ماده اول: تعاریف

محصولات: منظور از محصولات ، تمام محصولاتی است که در بخش «محصولات» یا بخش‌های دیگر سایت راشل مارکت موجود است.

توافق: منظور از توافق، صفحه قوانین و مقررات سایت راشل مارکت است که به‌موجب ماده ۱۰ قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌شود و تنظیم‌کننده روابط بین راشل مارکت و کاربران است.

قوانین جمهوری اسلامی ایران: منظور از قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و مقرراتی است که به تصویب مجلس شورای اسلامی یا سایر نهادهای قانون‌گذار رسیده باشد و به اجرا درآمده باشد. ازجمله قوانینی که سایت راشل مارکت تابع آن است قانون تجارت الکترونیک است.

سایت: در این توافق جا از کلمه سایت استفاده شده منظور سایت راشل مارکت است.

ماده دوم: عضویت و حساب کاربری

۲-۱ عضویت در سایت راشل مارکت رایگان است. کاربران برای عضویت در سایت باید به بخش عضویت و ثبت‌نام مراجعه کنند. ثبت‌نام در سایت و تکمیل فرم عضویت که در آن اطلاعات شخصی کاربران دریافت می‌شود مانند: نام، نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل به‌منزله آگاهی و پذیرش کامل قوانین سایت راشل مارکت می‌باشد.

۲-۲ هر شخصی که به هر منظور و به هراندازه‌ای از سایت راشل مارکت استفاده کند به معنای آن است که از تمام قوانین و مقررات سایت آگاهی کامل دارد و آن را به‌صورت کامل آن را پذیرفته و تابع آن می‌باشد.

۲-۳ هر فرد فقط می‌تواند یک حساب کاربری در سایت راشل مارکت داشته باشد و درصورتی‌که مشخص شود کاربری بیش از یک حساب کاربری داشته است، سایت راشل مارکت می‌تواند آن حساب‌ها را حذف و دسترسی کاربر به پروفایل کاربری خود را قطع کند و کاربر نیز حق هیچ‌گونه اعتراضی نسبت به این اقدام راشل مارکت را ندارد.

۲-۴ اشخاص برای عضویت در سایت راشل مارکت باید از اطلاعات و مشخصات هویتی خودشان استفاده کنند و سایت راشل مارکت هیچ‌گونه مسئولیتی در برابر تخلف از این ماده ندارد.

۲-۵درصورتی‌که معلوم شود شخصی با نام و حساب کاربری جعلی اقدام به خرید محصولات و یا استفاده از سایت نموده است، راشل مارکت می‌تواند نسبت به حذف آن حساب کاربری اقدام نماید. در این حالت وجه پرداخت شده به کاربر مسترد نخواهد شد.

۲-۶ افراد باید در ایجاد حساب کاربری خود دقت کافی کنند تا اطلاعات و مشخصات واقعی خود را صحیح و کامل ثبت کنند. راشل مارکت مسئولیتی در قبال نادرست بودن اطلاعات کاربران ندارد.

۲-۷در صورتی که متوجه شویم شخصی به تبلیغات منفی، نادرست، ناروا و یا مغرضانه علیه راشل مارکت می‌پردازد، چه این فعالیت‌ها در فضای مجازی باشد یا فضای واقعی، راشل مارکت می‌تواند حساب کاربر را حذف و شخص خطاکار را از سایت اخراج کند.

ماده سوم:

۳-۱ تمام محتوای سایت راشل مارکت مانند مقالات، لوگو و … متعلق به سایت راشل مارکت است و بدون موافقت و اجازه راشل مارکت، هیچ‌کس اجازه استفاده، کپی یا هرگونه اقدام خلاف قانون دیگری را نسبت به هر یک از موارد ذکرشده و امثال آن ندارد.

۳-۲ کاربر نباید در سایت نظراتی قرار دهد‌ یا اقدامی نماید که مبین نقض حقوق اشخاص دیگر یا حاوی کلمات توهین آمیز سیاسی و غیره باشد و یا عمل مجرمانه‌ای را به دنبال داشته باشد و اگر چنین مواردی به وجود بیاید کاربر مسئول بوده و سایت راشل مارکت هیچ مسئولیتی را نمی‌پذیرد.

۳-۳ کاربران نباید در خصوص امور مذهبی و سیاسی در این سایت اظهار نظر کنند. چنانچه هر یک از کاربران این ماده را رعایت نکنند، بلافاصله از سایت اخراج شده و چنانچه خریدی انجام داده باشند، وجه واریزی به آنان مسترد نمی‌شود. همچنین کاربر حق استفاده از این سایت را از دست می‌دهد.

ماده چهارم: ثبت و ارسال سفارش

۴-۱ کاربر باید دقت کند تا آدرس و کدپستی محل دریافت را کاملا دقیق و صحیح وارد نماید. درصورتی‌که آدرس اعلام‌شده از سوی کاربر دقیق نباشد و محصول به خریدار نرسد راشل مارکت هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد.

۴-۲ زمان ارسال محصولات معمولا ۵ تا ۷ روز کاری طول می‌کشد که ممکن است زودتر یا دیرتر تحویل داده شود. زمان ارسال سفارش‌هایی که در روزهای تعطیل ثبت می‌شود بعد از اولین روز بعد از تعطیلات محاسبه خواهد شد.

۴-۳ درصورتی‌که تراکنش کاربر ناموفق باشد و وجهی از حساب کاربر کسر گردد، مبلغ کسر شده به‌صورت خودکار از طرف بانک مربوطه ظرف ۷۲ ساعت مسترد خواهد شد در غیر اینصورت کاربر باید خود مراحل را از بانک پیگیری کند.

۴-۴راشل مارکت تمام محصولات را به‌صورت کاملا سالم به اداره پست یا تیپاکس تحویل می‌دهد و اداره پست هم متعهد است با رعایت نکات ایمنی محصولات را به مقصد برساند. با این‌وجود درصورتی‌که محصول ارسال‌شده دچار نقص و اشکالی باشد خریدار باید ظرف ۷ روز به راشل مارکت موضوع را اطلاع دهد تا رسیدگی‌های لازم انجام شود.
۴-۵اگر براثر اشتباه سایت، محصولی موجود اعلام شده باشد درصورتی‌که موجودی آن صفر باشد، سایت راشل مارکت این حق را دارد تا سفارش را باطل نماید.

۴-۶ اگر بر اثر اشتباه، قیمت محصولی کمتر یا بیشتر اعلام شود، سایت می‌تواند خریدهای قبلی را باطل نماید تا ثبت سفارش با قیمت اصلی انجام پذیرد.

ماده پنجم: مسئولیت‌های کاربر

۵-۱ اشخاص نباید حساب کاربری خود را، به هر هدفی، نزد شخص یا اشخاص دیگری بسپارند. راشل مارکت فقط به شخصی که مالک حساب می‌باشد خدمات می‌دهد. درصورتی‌که بر اثر استفاده هم‌زمان از حساب کاربری یا انتقال آن به شخص دیگری مشکلی ایجاد شود تمام مسئولیت‌ها بر عهده کاربر است و راشل مارکت هیچ‌گونه مسئولیتی ندارد. ضمن آنکه درصورتی‌که معلوم شود چند نفر به‌صورت هم‌زمان از یک حساب کاربری استفاده می‌کنند راشل مارکت می‌تواند بنا به صلاحدید اقدامات لازم را انجام دهد.

۵-۲ کاربر باید در حفظ و نگهداری اطلاعات خود کوشا باشد و اطلاعاتی مانند نام کاربری، اطلاعات تماس و رمزهای عبور را نزد خود محرمانه نگه دارد. در صورت تخلف از مفاد این ماده و افشای اطلاعات کاربر، سایت راشل مارکت هیچ مسئولیتی ندارد و تمام مسئولیت‌ها و عواقب بر عهده خود کاربر است.

ماده ششم: فعالیت سایت راشل مارکت

سایت راشل مارکت در زمینه فروش محصولات آرایشی و بهداشتی فعالیت می‌کند.

ماده هفتم: مسئولیت‌های راشل مارکت و حریم خصوصی کاربران

۷-۱ اطلاعات کاربران نزد سایت راشل مارکت محفوظ است و راشل مارکت تمام تلاش خود را در جهت حفظ اطلاعات کاربران انجام می‌دهد و سعی می‌کند از امکانات و زیرساخت‌های لازم برای این مقصود استفاده نماید.
۷-۲ سایت راشل مارکت تمام تلاش خود را می‌کند تا محصولات باکیفیت به کاربران ارائه دهد و پذیرای پیشنهادات و انتقادات باشد.
۷-۳ سایت راشل مارکت تمام تلاش خود را جهت به‌روزرسانی صفحات، محصولات و مطالب خود می‌نماید. سایت می‌تواند بنا به هر دلیلی به‌صورت آزادانه اقدام به حذف یا از دسترس خارج کردن موقتی یا دائمی صفحه یا محصول خاصی از سایت کند و این اقدام حقی برای اعتراض به کاربران نمی‌دهد.

ماده هشتم: ارتباط با کاربران

۸-۱ راشل مارکت فقط از شماره‌های تماسی که در صفحه «تماس با ما» نوشته شده، استفاده می‌کند. درصورتی‌که پیامی غیر از شماره‌های اعلام‌شده در صفحه تماس باما دریافت کردید اولا توجه کنید که مرجع ارسال پیام‌ها راشل مارکت نیست و ثانیا مراتب تخلف را به سامانه پیامکی ۳۰۰۰۹۷۲۷۰ گزارش دهید تا از طریق مراجع قانونی و قضایی نسبت به سوءاستفاده‌ها اقدام شود.

۸-۲کاربر با ثبت‌نام در سایت یا ثبت کردن ایمیل در بخش‌های مختلف سایت و یا ارائه سایر اطلاعات تماس مانند شماره موبایل این حق را به سایت می‌دهد تا سایت در زمان‌هایی که صلاح می‌داند ایمیل‌ها یا پیامک‌هایی ارسال نماید. دریافت این ایمیل‌ها و پیامک‌ها اجباری نیست و راشل مارکت این امکان را به کاربر می‌دهد تا به‌دلخواه خود بتواند از دریافت این پیام‌ها انصراف دهد.

۸-۳ اطلاعات تماسی که کاربر در سایت ثبت می‌نماید، مانند شماره تماس، ایمیل و …، تنها اطلاعات موثقی است که سایت آن‌ها را به رسمیت می‌شناسد. راشل مارکت تمام مکاتبات و پیگیری‌ها را از طریق همین اطلاعات تماس انجام می‌دهد و خود را در قبال اطلاعات تماسی دیگری پاسخگو و مسئول نمی‌داند.

۸-۴ در صورت تغییر هر یک از اطلاعات، طبق ۲-۸، کاربر باید مراتب را به سایت اطلاع‌رسانی نماید. اگر کاربر در ارائه اطلاعات جدید کوتاهی نماید هیچ مسئولیتی متوجه راشل مارکت نخواهد بود.

۸-۵ کاربر می‌تواند از طریق راه‌های تماسی که در صفحه «تماس با ما» سایت نوشته شده، با راشل مارکت در ارتباط باشد.

ماده نهم: نظرات و کاربران

۹-۱ نظرات باید به فارسی نوشته شوند.

۹-۲ کاربر می‌تواند در بخش‌های مختلف سایت که امکان ثبت نظر وجود دارد نظر خود را ثبت کند.

۹-۳ نظرات فقط باید در خصوص موضوع همان محتوا یا محصول باشد و کاربر به‌هیچ‌وجه اجازه ندارد درباره مسائل متفرقه مانند مسائل مذهبی و سیاسی نظری ثبت نماید.

۹-۴ کاربر حق ندارد به شخص یا اشخاص دیگری توهین کند یا نظری را بیان کند که مبین نقض حقوق دیگری باشد.
۹-۵ در صورت نقض موارد ۳-۹ و ۴-۹ راشل مارکت می‌تواند کاربر را از سایت اخراج کرده و همچنین حساب کاربری وی را حذف کند.

۹-۶سایت می‌تواند در نظرات تغییر و اصلاح ایجاد نماید و یا به‌کلی از انتشار آن‌ها جلوگیری کند.

۹-۷ سایت می‌تواند در مواقعی که صلاح می‌داند اقدام به حذف یا ایجاد تغییر در نظرات کند. مانند مواقعی که کاربر اطلاعات تماس شخصی یا لینکی را در نظر خود درج می‌نماید.

ماده دهم: عودت کالا

۱۰-۱ باتوجه به حساسیت محصولات آرایشی و بهداشتی، عودت محصول پس از یکبار استفاده یا جعبه گشایی، امکانپذیر نیست.

ماده یازدهم: اتفاقات پیش‌بینی نشده خارج از سایت

۱۱-۱ اتفاقات پیش‌بینی نشده خارج از سایت مانند قطع سراسری اینترنت. در صورت وقوع این اتفاقات راشل مارکت هیچ مسئولیتی مانند از دسترس خارج شدن سایت نخواهد داشت. همچنین در مواقعی ممکن است بنا به دلایلی سایت با مشکلاتی مانند از دسترس خارج شدن یا کندی مواجه شود که در این صورت نیز راشل مارکت مسئولیتی ندارد.